Politique de confidentialité

Orkyo est un produit exploité par SERVICES IMALIANCE INC.. Orkyo est un nom de produit et de service : il ne s'agit pas d'une entité juridique distincte.

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir :

• votre nom et votre adresse courriel, lorsque vous réservez un échange avec un conseiller
• le nom de votre entreprise et des informations sur votre activité, lorsque vous nous les transmettez
• le contenu des messages que vous nous adressez
• des données techniques de base transmises par votre navigateur lors de la consultation du site (par exemple type d'appareil et pages consultées)

Nous ne vous demandons pas de renseignements sensibles et nous vous invitons à ne pas nous en transmettre.

• lorsque vous réservez un rendez-vous avec un conseiller Orkyo
• lorsque vous nous écrivez ou répondez à l'un de nos messages
• lorsque vous utiliserez, le cas échéant, l'application Orkyo (diagnostic, essai, compte client) : ces parcours sont opérés dans l'application Orkyo et non sur ce site
• automatiquement, de façon limitée, lors de la consultation du site

• répondre à vos demandes et organiser les rendez-vous
• vous présenter le service et en discuter avec vous
• fournir, exploiter et améliorer le service Orkyo
• assurer la sécurité du site et du service
• respecter nos obligations légales

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour les finalités décrites ci-dessus. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous ne les utilisons pas à des fins de publicité ciblée.

Certains renseignements peuvent être communiqués à des prestataires qui nous aident à faire fonctionner le service, uniquement dans la mesure nécessaire à leur mandat. À ce jour, cela concerne notamment :

• Cal.com, utilisé pour la prise de rendez-vous avec un conseiller (nom, courriel et informations que vous saisissez dans le formulaire de réservation)
• l'hébergeur du site et l'hébergeur de l'application Orkyo

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige. En dehors de ces cas, nous ne communiquons pas vos renseignements à des tiers.

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, puis nous les détruisons ou les anonymisons. Les durées de conservation précises par catégorie de renseignements n'ont pas encore été arrêtées ; elles seront ajoutées à cette politique lorsqu'elles auront été définies.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte et l'accès non autorisé, notamment en limitant les accès aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez :

• demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques
• demander la suppression de renseignements lorsque leur conservation n'est plus justifiée
• retirer votre consentement, lorsque le traitement repose sur celui-ci
• déposer une plainte concernant le traitement de vos renseignements

Le retrait du consentement peut, dans certains cas, empêcher la fourniture d'une partie du service.

Les demandes d'accès, de rectification ou de retrait du consentement, ainsi que les questions et plaintes relatives à la vie privée, doivent être adressées au responsable de la protection des renseignements personnels (section 11). Nous accusons réception des demandes et y répondons dans les délais prévus par la loi applicable.

L'entreprise exploitante, SERVICES IMALIANCE INC., est responsable de la protection des renseignements personnels traités dans le cadre d'Orkyo. Les demandes peuvent être adressées à :

confidentialite@orkyo.ca

Nous n'ajoutons à ce site aucun outil de mesure d'audience, de suivi publicitaire ni de profilage. Les polices et les feuilles de style sont servies par le site lui-même : aucun fournisseur de polices externe n'est appelé au chargement d'une page.

• Cal.com : module de réservation, chargé uniquement après un clic explicite de votre part; il peut alors déposer des témoins ou utiliser le stockage de votre navigateur
• la plateforme d'hébergement du site, qui sert les pages et peut exécuter des scripts techniques nécessaires à l'hébergement, à la sécurité et au signalement d'erreurs
• l'hébergeur de l'application Orkyo, pour les pages que vous ouvrez dans l'application

Si nous ajoutons un jour des technologies non strictement nécessaires, nous mettrons à jour cette politique et demanderons votre consentement au préalable.

Cette politique peut être modifiée pour refléter l'évolution du service ou du cadre légal. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour.